オペレーションスペシャリスト/ Key Account Specialist (Store Operations)

<p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">2026年1月、フードロス削減アプリ「Too Good To Go」は、アジア初の拠点として日本でのサービスを開始しました。正式ローンチからわずか1週間で、登録ユーザー数は25万人を突破。この圧倒的な初速は、日本におけるフードロス削減への関心の高さ、そして私たちのソリューションへの期待の表れだと確信しています。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">今後の更なる事業拡大に向け、現在Too Good To Go Japanでは、パートナー店舗の成功を支えるオペレーションスペシャリストを募集します。本ポジションは、Too Good To Goをご利用いただくキーアカウントのパートナー店舗に対して、環境設定などのアカウント手配業務、サービス導入に際してのオンボーディング、導入後の運用サポートおよびパフォーマンス改善をアカウント担当およびパートナー企業・店舗と連携し、推進していただきます。また、Key Accountsチームの営業活動のサポート業務も同時にご担当いただきます。本ポジションは、単なる事務作業やQ&amp;A対応ではありません。パートナー店舗に深く入り込み、データに基づいた改善提案を行うことで、「昨日まで捨てられていたはずの食品が、誰かの食事に変わる」という目に見える変化を最大化させる、非常に重要な役割を担います。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">【主な役割】</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ オンボーディング（導入支援）</span></p> <ul> <li style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">新規パートナー店舗がスムーズにサービスを開始できるよう、ユーザー利用環境の設定、システム利用トレーニング、およびハンズオンでの導入サポート。</span></li> </ul> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ パフォーマンス最大化（サクセス＆エンゲージメント）</span></p> <ul> <li style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">店舗の最適化： パートナー店舗やアカウント担当と連携し、出品数の増加や顧客体験の改善を提案。</span></li> <li style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">ミッションの啓蒙： パートナー店舗のスタッフに対し、フードロス削減が地球環境にもたらすインパクトを伝え、モチベーションを高める。</span></li> </ul> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ 営業サポート・仕組み化（オペレーション構築）</span></p> <ul> <li style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">データ管理・レポーティング： Lookerやスプレッドシートを活用してパートナー店舗のパフォーマンスを可視化し、パートナー企業向けの報告資料や提案資料を作成。</span></li> <li style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">営業支援： 営業資料の作成サポートやCRM(Salesforce)データの入力やクレンジングなど。</span></li> <li style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">その他： マニュアルの整備や、問い合わせ対応、パートナー店舗のデータ更新など</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">【主な使用ツール】</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">Salesforce / Looker / Slack / Google Workspace（スプレッドシート, スライド, Gmail）など</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">【必須スキル・経験】</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ 営業事務、カスタマーサクセス、または営業の経験</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ 電話やメールを用いた、社外ステークホルダーとの円滑なビジネスコミュニケーションスキル</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ Google Workspace（特にスプレッドシート・スライド）を用いた実務経験</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ 英語力： 日常会話レベル以上（グローバルチームとのチャットや情報検索、ドキュメントの読み込みに抵抗がないこと）</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">【歓迎スキル・経験】</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク等での顧客折衝経験</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ Salesforce等のCRMシステムの使用経験</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ LookerやBIツールを活用したデータ分析、または数値をアクションに落とし込んだ経験</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">【求める人物像】</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ ホスピタリティと誠実なコミュニケーション：特に電話やメールを用いた対人スキルに自信があり、お客様および社内メンバーと信頼関係を築ける方。また、チームの成功を支えることに喜びを感じる方を求めています。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ Ownership（当事者意識と成果志向）： 高い自己モチベーションを持ち、指示を待つのではなく、自ら課題を見つけて主体的に改善へ動けるプロアクティブな姿勢。個人・チーム双方の目標達成に向けて粘り強く行動できる方。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ 不確実性を楽しむ成長マインドセット：立ち上げ期ならではの環境やスピード感を楽しみ、変化に柔軟に適応できる方。常に学ぶ意欲を持ち、ゼロから仕組みを作るプロセスにワクワクできる方を歓迎します。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️ マルチタスク能力と細部へのこだわり：優先順位を見極め、厳しい締切内でも高品質な成果を出せる方。地道な反復作業もミッションに直結する重要業務として正確かつ前向きに完遂できるプロ意識を求めています。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️&nbsp; データ活用とEQ：数値を扱うことに抵抗がなく、データから改善策を見出せる方。同時に、相手の意図を汲み取る高いEQを備え、論理と共感の両面からパートナーを支援できる方。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️&nbsp; ミッションへの共感：「フードロスをなくす」という社会的意義に心から共感し、情熱を持って取り組める方。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">【私たちの理念】</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️Win Together（一緒に勝つ）</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️Raise the Bar（基準を超える）</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️Keep it Simple（シンプルが一番）</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️Build a Legacy（未来に残す）</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️We Care（思いやりを持つ）</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">【Too Good To Goで働く魅力】</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️社会にポジティブな変化を起こす「B Corp認証」企業</span><br><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">Too Good To Goは、社会や環境にやさしい取り組みが評価され、「B Corp（Bコーポレーション）」として認証されています。「仕事を通じて社会に良い影響を与えたい」——そんな想いを持つ方にぴったりの環境です。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️世界中の仲間とつながるグローバルチーム</span><br><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">私たちは20カ国、1350名以上の多様なチームメンバーと共に働いています。国や文化を超えて知識を共有し、支え合いながら成長できる刺激的な職場です。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️自分らしさを発揮できるオープンな環境</span><br><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">Too Good To Goでは、誰もがアイデアを自由に提案し、挑戦できる風通しの良い環境があります。あなたの創造性を思いきり発揮し、自分らしく働けます。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️チームの喜びをみんなで分かち合う文化</span><br><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">一人の成功も、チーム全体で祝うのが私たちのスタイル。日々の小さな達成も、みんなで喜び合う温かい文化があります。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️急成長中のスケールアップ環境での自己成長機会</span><br><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">Too Good To Go Japanはまだまだ立ち上げ期であり、日々プロダクトも組織も進化中です。そのような事業の立ち上げフェーズに携わり、事業の急成長に立ち会う貴重な経験を積むことができます。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">【その他】</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️雇用形態：正社員</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️給与：応相談　</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">　　　　経験、能力等に応じて個別に決定します。</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">　　　　固定時間外労働手当 月20時間分を含む</span></p> <p><span style="font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;">◾️勤務地：東京都渋谷区神宮前1-5-8　神宮前タワービルディング13F</span></p> <p><span style="font-family: h